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〈お問合せや発送について〉
平日11~19時、店舗営業時間外及び、土日祝は基本的にご質問の回答、発送はしておりません。
ご注文に関しましては、終日受付をしております。

お問い合わせの内容が店舗対応の場合、接客など店舗業務と兼用となります為、お返事が遅れる場合がございます。少人数で対応しております為、ご理解頂けると嬉しいです。
お時間を頂戴して申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

〈注意事項〉
★大変申し訳ございませんがお客様のご都合によるご注文のキャンセルや返品などはお受け付けできません。
▼お客様のご都合によるキャンセル一例
・お支払い困難
・転居による受取困難
・希望とは違う商品を間違えて注文した、注文希望数を間違えた
など

ご注文確定時におきまして売買契約が履行されておりますので、そのままお受け取りいただけますようお願い致します。
また、商品到着後のキャンセル、交換もお受け付けできませんので、商品コメント等をよくご確認の上、ご注文を確定いただけますようお願いします。

お客様都合で受け取り拒否をされたり、一度受け取ったにもかかわらず一方的にご返送いただいた場合は送料含めてかかった費用をご請求させていただきます。
 
★ご注文管理は、受付番号にて管理をさせて頂いております。
→数回に分けて注文しているものをまとめての同梱は致し兼ねますので、予めご了承下さいませ。
→同梱を希望されたお客様は、申し訳ございませんがそのままご配送料を頂戴する場合がございます。ご了承下さいませ。
→壊れ物に関しまして、レターパックをご希望の際、ご配送中の破損に関しましては、補償対象外となります。ご心配な方は必ず宅配便を選択下さいますようお願い致します。

★店舗在庫の場合、店舗違い商品の同時購入に関しましては、お届けにお時間が掛かります。予めご了承下さいますようお願い致します。

★できるだけ実物に近い掲載画像を採用しておりますが、若干の色味違いが生じている場合がございます。

★閲覧頂いているモニターや環境によって色合いや質感が異なって見える場合があります。

★作家様からの色校正要望や入荷時期など納品のタイミングで色合いを変更する場合がございます。

★ラビットデパートメントはecoの観点から、梱包材資材の再利用をしております。
通販梱包も再利用資材を使用する場合がございます。

★複数のお品物をご注文の場合で、レターパック配送でのご要望の際、入りきらない場合、梱包材を外した状態や袋に入れずに配送させて頂く場合がございます。(※壊れ物を除く)

★タオルハンカチを3枚以上ご注文の場合は、レターパックL以上を選択ください。
★タオルを2点以上ご注文の場合は、宅配便をご利用下さい。
★ノートを3冊以上ご注文の場合は、レターパックL以上を選択ください。

!!複数ご注文の際は、宅配便を選択して頂けますよう、どうぞお願い致します!!
→ぬいぐるみなど、厚みが予想される商品は、レターパックL以上の選択をお願い致します。

★店舗でも同じ商品・作品のお取り扱いをしておりますため、ご注文時にお品切れとなっている場合がございます。

★通販在庫につきまして、弊社ショップをフォロー頂きますと、追加在庫の通知が参りますのでそちらでご確認いただけますようお願い致します。
→在庫通知がない場合は、追納はございません。
→また、店舗にて販売予定の場合は通販サイトにはアップされません。ご了承くださいませ。

★配送日時の指定は致しかねます。

★配送業者について
佐川急便、エコ配、ゆうぱっくにて送らせていただいておりますが宅配業者の指定は出来ません。
エコ配につきましてはお住いの地域によっては最終配送業者が地域によりエコ配と業務委託している業者になる場合がございます。(ゆうぱっく等)
不在票が入っている場合は、荷主欄をご確認くださいますようお願い致します。
→追跡を掛けて頂きますと配送業者の変更がご確認頂けます。

★再配達について
配送業者が配達に伺った際に不在の場合は、不在票が入ります。
再配達の手配につきましては、お客様自身でお願い致します。
!!配送業者から再配達のご連絡があるにも関わらず、業者との連絡をされない場合はご返金対象とはなりません!!
万が一期間内に受け取れずに弊社に戻って来た場合の再送送料はお客様負担となりますのでお気を付けください。

★通信販売の際は特定商取引法により、クーリングオフが適用されませんのでご注意ください。

★フェア開催中の商品につきまして
 →フェア開催終了後の発送となります。ご了承下さいませ。

★その他、ご注文時の確認事項をご覧頂けますようお願い致します。


何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

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